FAQ

Macnakka Winkel is een gespecialiseerde online winkel voor motorliefhebbers, gericht op het aanbieden van hoogwaardige beschermingsuitrusting en accessoires. Ons assortiment omvat alles van allroadhelmen tot regenkleding, speciaal geselecteerd voor avontuurlijke toerrijders, stadscommuters en off-road enthousiastelingen.

Ons bedrijf is gevestigd in Brunssum, Nederland, op het adres: 710 Koutenveld, 6441CM. We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen regio’s.

Onze motorjassen zijn ontworpen om zowel comfort als bescherming te bieden. We raden aan om onze gedetailleerde maattabellen te raadplegen, beschikbaar op elke productpagina. Meet je lichaamsmaten zorgvuldig en vergelijk deze met onze tabellen. Twijfel je? Neem contact met ons op voor persoonlijk advies.

Absoluut! Al onze helmen voldoen aan de strengste Europese veiligheidsnormen (ECE 22.05 of nieuwer). We selecteren alleen producten van gerenommeerde merken die maximale bescherming bieden voor verschillende rijstijlen.

Ons assortiment motorhandschoenen omvat modellen voor verschillende weersomstandigheden. Let op de productbeschrijvingen voor specifieke kenmerken zoals ventilatie (zomer) of isolatie (winter). Voor vier-seizoenen handschoenen raden we onze allroad-modellen aan.

We accepteren veilige betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze transacties worden verwerkt via een versleutelde betaalomgeving voor maximale veiligheid.

Jouw privacy en veiligheid zijn onze prioriteit. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al je gegevens te beschermen en delen nooit informatie met derden zonder jouw toestemming.

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 1 uur na plaatsing. Neem hiervoor direct contact met ons op via [email protected]. Na deze periode is wijziging mogelijk afhankelijk van de verwerkingsstatus.

We bieden twee verzendmethoden:
– Standaardverzending: €12,95 via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen na verzending (verwerkt binnen 1-2 werkdagen)
– Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen na verzending

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen regio’s. Bij het afrekenen kun je zien of we naar jouw locatie kunnen verzenden.

Voor beide verzendmethoden ontvang je een track & trace-code per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Hiermee kun je de reis van je pakket volgen via de website van de betreffende vervoerder.

Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat zijn met alle labels en verpakking. Initieer je retour via [email protected] en we sturen je verdere instructies.

Bij retourzendingen wegens een fout van ons (verkeerd product of beschadiging) vergoeden wij de kosten. Bij retourzendingen om andere redenen (bijv. verkeerde maat) zijn de retourkosten voor de klant.

Na ontvangst en inspectie van je retour verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.

Ons team van motorveteranen staat voor je klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Voor grote bestellingen (meerdere items of groothandel) kunnen we mogelijk speciale voorwaarden bieden. Neem hiervoor rechtstreeks contact met ons op via e-mail.

We adviseren om de onderhoudsinstructies van de fabrikant te volgen. Voor specifieke producten bieden we onderhoudsgidsen aan – vraag ernaar bij je aankoop of via onze klantenservice.